Как загрузить сканы и файлы документов на Госуслуги?

При оформлении тех или иных документов через Единый портал Государственных услуг, многие пользователи задаются вопросом - как прикрепить скан-копию документа с компьютера или с телефона (будь-то андроид или айфон). В этом материале, поговорим о требованиях к прикрепляемым файлам, а также о наиболее распространенных ошибках из-за которых документ не загружается на госуслугах.

Рис. 1. Загрузка сканов документов на госуслугах

Многие пользователи Единого портала Государственных услуг, сталкиваются с проблемой - не получается загрузить сканкопию или фото разворота паспорта с актуальной информацией, договора купли-продажи, снятия с учёта автомобиля или иного транспортного средства, копию аттестата, трудовой книжки, справки об отсутствии судимости, регистрации ИП, или иного другого документа.

Это происходит по одной, единственной причине - несоблюдение технических требований к загружаемым файлам. О том как избежать ошибок при загрузке сканкопий документов на сайт Госуслуг, и получить файл не превышающий 5 Мб (5120 Кб), а также о том, как прикрепить и отправить сразу несколько файлов, читайте далее.

Обработка файлов с гарантией одобрения на Госуслугах

Рис. 2. Сервис по обработке документов

Если заявка не проходит проверку из-за неправильных параметров файлов, то Вы можете воспользоваться услугами нашего сервиса. Обработка файлов в течении часа, с гарантией успешной отправки заявки на Госуслугах!

Стоимость обработки - 150 руб. Оплата по факту одобрения заявки ведомством.

Заказать обработку файлов ›

Содержание:

1. Общая информация;
2. Проблемы при загрузке сканкопий документов;
3. Требования к загружаемым файлам, предъявляемые ведомством;
4. Почему не загружаются сканы документов на Госуслугах, и как сжать размер файла для успешной загрузки;
5. Как обрезать фото в редакторе FastStone Image Viewer;
6. Как изменить размер через Paint (Паинт);
7. Как прикрепить несколько страниц разворота документа (паспорта, договора купли-продажи, и других) на сайт Госуслуг.

Общая информация по оформлению документов через Госуслуги

Если вас застала врасплох срочная необходимость получить тот или иной документ, то обязательно проверьте доступность его оформления через Федеральную информационную систему - "Единый портал государственных и муниципальных услуг", по адресу: www.Gosuslugi.ru.

Используя автоматизированный сервис системы, можно оформить определенные виды документов в режиме онлайн, прямо со своего компьютера или мобильного устройства (планшета или телефона на базе Android или IOS). Таким образом, можно существенно сэкономить своё время, и что немаловажно, деньги.

Что касается экономии времени, то оформляя документы через портал Госуслуг, вы освобождаете себя от необходимости добираться до соответствующего госучреждения, заниматься бумажной волокитой, а возможно, и простаивать в очередях.

Что же касается экономии денег, то помимо транспортных издержек, вы сэкономите ещё на одной, довольно-таки существенной статье расходов - а именно на государственной пошлине за оформление того или иного документа.

Заказать обработку файлов ›

Дело в том, что правительство стимулирует граждан пользоваться порталом Госуслуг, для снижения нагрузки на физические отделения соответствующих ведомств, и в качестве одной из таких стимулирующих мер, предоставляет существенные скидки на оплату госпошлины при оформлении документов онлайн.

Благодаря таким скидкам, в среднем, оформить документ через портал Государственных услуг обходится на 30% дешевле, чем делать это через физический визит в госучреждение.

Если у Вас по тем или иным причинам, возникли проблемы с загрузкой файлов на Госуслуги, или нужно срочно обработать и объединить сканы или фотографии документов в один файл, то это можно сделать через наш сервис.

Для этого:

1. Отправьте фото или сканы документов, которые нужно обработать на наш email: zakaz@fotonagosuslugi.ru или в наши мессенджеры WhatsApp и Viber: +7 (937) 668-46-01. В письме также не забудьте указать какой документ или услугу оформляете через портал (при обращении через мессенджеры, мы сами об этом спросим);
2. Мы отредактируем файлы в полном соответствии с требованиями ведомства, с гарантией загрузки на портале, и отправим готовые файлы ответным письмом на Ваш email;
3. Срок обработки обычно в течении одного, реже двух часов. В любом случае, Вы получите обработанные файлы в тот же день, который заказали. Стоимость обработки - 150 руб за весь заказ на одного человека (вне зависимости от количества файлов);
4. Оплата производится по факту успешной загрузки файлов на портал Госуслуг (т.е. Вы оплачиваете нашу услугу только после того, как заявка успешно уйдёт в ведомство, и её одобрят). Также, заказать обработку можно перейдя по кнопке ниже:

Заказать обработку файлов ›

Рис. 3. Отредактировать электронные файлы документов для загрузки на портал Госуслуг

Единожды зарегистрировавшись на портале, пользователь получает доступ к полному пакету государственных услуг реализуемых в дистанционном режиме

Среди них, особой строкой можно выделить оформление различных документов, в том числе, одного из самых главных - внутреннего паспорта гражданина. Это действительно удобно, так как, не приходится посещать паспортный стол или МФЦ, чтобы узнать необходимую информацию.

Заказать обработку файлов ›

При подаче заявления на получение документа в электронном виде, исключаются такие негативные факторы, как - очереди, бумажная волокита, бюрократия, и различные формы противоправных действий как со стороны чиновников, так и граждан обратившихся за услугой.

Рис. 4. Оформление документов на Госуслугах

Наиболее популярные виды документов, которые можно сделать через портал Госуслуг:

1. Внутренний паспорт РФ;
2. Заграничный паспорт старого и нового образца;
3. Водительское удостоверение;
4. Договор купли-продажи транспортного средства;
5. Полис ОСАГО;
6. Социальная карта учащегося, студента, пенсионера;
7. Справка о наличии (отсутствии) судимости;
8. Удостоверение матери-одиночки;
9. Приглашение на въезд иностранного гражданина на территорию РФ;
10. Справка о реабилитации жертв политических репрессий;
11. Санитарно-эпидемиологического заключение на определённый вид коммерческой деятельности;
12. Свидетельство о регистрации или прекращении деятельности ИП;
13. Свидетельство о рождении;
14. Свидетельство о временной регистрации или постоянной прописке на жилплощади;
15. Пособие по безработице (заявление на биржу труда);
16. Подача документов (аттестата и фотографий) для поступление в учебное заведение (колледж, институт);
17. Выписка из трудовой книжки;
18. Детские пособия (единовременное пособие при рождении ребёнка, а также ежемесячное пособие на ребенка в возрасте от 3 до 7 лет);
19. Разрешение на добычу охотничьих ресурсов (охотничий билет);
20. Справка на получение материнского капитала;
21. Заявление на запись ребёнка на очередь в детский сад.

Список электронных услуг, которые можно оформить через интернет постоянно пополняется. Актуальную информацию и последние новости смотрите на сайте: www.Gosuslugi.ru

С какими проблемами можно столкнуться при оформлении документов на Госуслугах?

Как правило, если придерживаться рекомендаций портала, то процесс подачи электронной заявки проходит штатно. Необходимо заполнить специальную форму, в которой потребуется указать информацию о заявителе, и прикрепить сканы или фотографии подтверждающих документов.

Это можно сделать как с компьютеров и ноутбуков, так и с мобильных устройств (телефонов на андроид, айфонов, планшетов). Для последних доступно официальное мобильное приложение Госуслуг в Play Маркет и AppStore.

Как показывает практика, именно на этапе загрузки файлов могут возникнуть разного рода проблемы. В основном, из-за несоответствия прикрепляемого документа требованиям Госуслуг. Ведомство выдвигает стандартизированные форматы ко всем загружаемым файлам.

Заказать обработку файлов ›

Если файл не впишется в рамки этих требований, то портал сообщит об ошибке. Порой это изрядно портит нервы, но в то же время, нужно понимать, что установленные нормативы существуют не просто так, а необходимы для обеспечения стабильной, автоматизированной работы портала.

Рис. 5. Разрешение изображения по высоте, меньше минимально допустимого - 640 px

Почему не получается загрузить сканкопии документов на Госуслугах? Чаще всего проблема заключается в самом файле, хотя могут быть и временные технические сложности со стороны портала.

Если пользователь пытается отправить скан или фото не приведённые к единому стандарту, то это вызовет трудности как с технической стороны (базы данных могут не справляться с несжатыми файлами), так и у самих сотрудников ведомства, которым придется производить дополнительную работу по приведению данных к установленным нормативам.

Прежде чем добавлять на портал Госуслуг один или несколько документов, необходимо привести все файлы к определенному стандартизированному виду. Если этого не сделать, то последует автоматический отказ в приёме электронного заявления

Как правило, причины отказа могут формулироваться как вполне конкретными, так и обобщёнными фразами. Например, сообщения об ошибке могут звучать следующим образом:

• Что-то пошло не так;
• Ошибка проверки данных документа удостоверяющего личность;
• Ошибка отправки электронного заявления в ведомство;
• Превышен максимально допустимый размер (объём) файла в 5 Мб (5120 Кб);
• Допускаются файлы не менее 10 Кб и не более 10 Мб;
• Разрешение изображения по высоте, меньше минимально допустимого - 640 px;
• Разрешение изображения по ширине, меньше минимально допустимого - 480 px.

За формулировками этих ошибок могут стоять самые разные проблемы с загружаемыми документами. Более подробные разъяснения можно получить обратившись в службу поддержки портала, или узнать из ответного письма, в котором сотрудники ведомства укажут конкретные недоработки, требующие исправления.

Если у Вас нет времени или желания разбираться с этим самостоятельно, то Вы можете делегировать решение данного вопроса нашим специалистам. Мы в кратчайшее время выявим все ошибки в загружаемых файлах, и устраним их, с последующей гарантией одобрения заявки на Госуслугах.

Заказать обработку файлов ›

Например, письмо от службы поддержки портала может быть следующего содержания:

Вам отказано в приёме заявки. Обращаем Ваше внимание, что вес прикрепленного документа не должен превышать - 240 Кб (килобайт). Сканкопии документов должны хорошо читаться. Служба технической поддержки портала ГУВМ МВД России (главного управления по вопросам внутренней миграции)

Таким образом, из письма нам понятно, что проблема заключается в слишком большом объёме (весе) файла, который нужно прикрепить, но он не вписывается в требуемые характеристики (в частности, размер превышает допустимый).

Такие же ошибки могут быть и по другим параметрам, таким например, как разрешение файла или его формат. Как быть в этом случае?

Далее, мы разберём почему при загрузке скана документа сайт выдаёт ошибку - "Файл не загружается из-за слишком большого размера", и как его можно сжать для дальнейшей отправки на Госуслуги.

Заказать обработку файлов ›

Ниже приведены наиболее распространённые причины отказа в рассмотрении заявки из-за несоответствия загруженных документов требованиям ведомства:

1. Формат файлов не соответствует общепринятым на Госуслугах (обычно это JPEG, PDF, TIFF, RAR, ZIP);

2. Страницы загружаемых сканов документов плохо читаются;

3. Вес или размер прикрепляемых файлов больше или меньше требуемых значений;

4. Недостаточное разрешение изображения в точках на дюйм (dpi);

5. Отправлены не все необходимые страницы документа (например, не достает определённых заполненных страниц паспорта с актуальной информацией)

Рис. 6. Ошибка при загрузке сканкопии документа на портале Госуслуг - Максимально допустимый размер файла - 5120 Кб

Исходя из той или иной ошибки, необходимо отредактировать сканкопию или фотографию документа таким образом, чтобы она удовлетворяла всем требованиям портала Госуслуг. А для этого, прежде всего, необходимо знать технические параметры, для того, чтобы вставить файл в заявку без проблем.

Заказать обработку файлов ›

Требования к файлам предъявляемые ведомством

Для предотвращения возможных проблем с загрузкой одного или нескольких документов на сайте Госуслуг, необходимо прикрепить файлы соответствующие определённым условиям.

Причём не только техническим, таким как вес, размер и формат, но и визуальной читаемости информации (например, одна из наиболее частых причин возврата - блики на содержательной части документа).

Рассмотрим требования к загружаемому скану или фотоснимку подробнее:

Исходя из вышеозначенных условий, приведём основные нюансы при предварительной подготовке файла.

Если Вы просто сфотографируете или отсканируете документ, то уже автоматом выполните некоторые из необходимых требований (например, формат скорее всего уже будет - JPEG). Хотя, в то же время, для некоторых видов услуг, например, для оформления регистрации ИП (индивидуального предпринимателя), принимаются файлы только в формате - TIF.

Но есть ряд определенных параметров, которые нужно исправить в обязательном порядке, так как они индивидуальны в каждом конкретном случае (они зависят от модели устройства, на которое производилась фотосъёмка или сканирование, или изначальных предустановок в настройках этих устройств).

Обязательные параметры:

1. На первом месте по числу возвратов электронного заявления на доработку, является несовпадение веса (объёма) файла с требуемым на Госуслугах. Ошибка звучит примерно так - "Документ не может быть загружен, так как размер слишком большой. Максимально допустимый размер файла - 5120 Кб". Необходимо сжать вес документа в пределах - от 10 Кб до 5 Мб (в некоторых случаях допускается суммарный вес от 1 Мб до 2 Мб или 3,5 до 10 Мб);
2. На втором месте - слишком маленькое разрешение. Оно должно быть не менее 300 dpi, или для некоторых документов - 450 dpi. Этот же пункт автоматически решит вопрос - "Какой размер файлов нужно прикреплять на Госуслугах?". Если выставить правильное разрешение, то файл автоматически приобретёт нужный размер, а именно - не менее 640 пикселей по высоте, и 480 пикселей по ширине;
3. Третье место по числу возвратов заявлений занимает проблема нечитаемости текста на скане или фотографии документа. Будьте внимательны - иногда текст может прекрасно читаться, но, в то же время, какой-нибудь отдельный участок может быть засвечен, затемнён, замылен, или, например, прикрыт  пальцем;
4. Четвёртое место разделяет с лидерами - проблема кадрирования, а именно неполного вхождения информативной части документа в кадр фотографии(например, разворота страниц паспорта с актуальной информацией, или договора купли продажи). Такая ошибка может иметь место быть только при фотографировании документа. При сканировании, такая проблема исключена, так как документ сканируется как он есть;

Рекомендуемый алгоритм действий для получения файла правильного формата:

• Сфотографируйте или сделайте скан необходимого документа. Если фотографируете, то обязательно дождитесь, чтобы сработала автофокусировка, либо самостоятельно сфокусируйте изображение (нужно добиться, чтобы текст читался чётко, и не был размыт);
• Обработайте полученный снимок при помощи  графического редактора (например, Adobe Photoshop), и измените вес файла в пределах от 10 Кб до 5 Мб (5100 Кб);
• Если на Госуслуги нужно загрузить сразу несколько документов, то объедините их в один PDF файл (это можно сделать, например, в программе PDFXEdit).

Выполнив этот несложный алгоритм действий, вы получите файл документа не превышающий 5 Мб (5100 Кб) для дальнейшей его корректной загрузки на Госуслуги.

Это правило применимо при оформлении большинства документов на портале, например, для получения справки об отсутствии судимости, или договора купли-продажи транспортного средства. Однако для некоторых документов допустим суммарный объём файлов не более 1 Мб, 2 Мб, 3 Мб или 10 Мб.

Рис. 7. Подготовка сканов для Госуслуг на получение справки об отсутствии судимости

Почему не загружаются сканы документов на Госуслуги и как сжать размер файла для успешной загрузки?

Чтобы файл успешно прошёл проверку при отправке на портал, необходимо отредактировать его в соответствии с вышеприведенными требованиями. Далее, мы рассмотрим как сжать фото или сканы в весе, и уменьшить их размер, для дальнейшего прикрепления в Госуслуги.

Но для начала разберём вопрос, что лучше использовать - фотографии или сканкопии документов?

На самом деле, это не имеет особого значения. Допускается и то, и другое. Но, к примеру, при сканировании, потребуется дополнительно откадрировать изображение до пределов границ документа.

И в то же время, при фотографировании, Вы можете допустить обратную ошибку - сфотографировать документ таким образом, что какая-то его информативная часть может не полностью попадать в кадр.

Для редактирования подходят только те файлы, в которых изображение документа полностью входит в кадр

Таким образом, первым делом необходимо откадрировать снимок, либо сканкопию до пределов границ изображения документа.

Заказать обработку файлов ›

Это можно сделать в любом графическом редакторе. Приведём самые популярные из них. Наверняка, какой-то из них уже установлен на вашем компьютере, или телефоне на базе Android или IOS.

• Paint -  самый простой, но в то же время, достаточно функциональный редактор, входящий в установочный пакет программного обеспечения операционной системы семейства Microsoft Windows. Позволит  откадрировать изображение до нужных размеров, но, к сожалению, выставить правильный вес файла (сжать изображение), через эту программу не получится;
• FastStone Image Viewer - достаточно популярный просмотрщик графических файлов разных форматов. Помимо своей основной функции просмотра фотографий, программа обладает рядом инструментов позволяющих производить обработку изображений, в частности - кадрирование, конвертирование форматов, изменение степени сжатия, поворот, и другие. Подойдёт под задачу кадрирования файла, и сжатия фотографии до правильного веса;
• Adobe Photoshop - наиболее функциональный графический редактор умеющий практически всё в плане редактирования изображений. Однако, требует определенной компьютерной подготовки и навыков работы с программой. Все файлы для загрузки в Госуслуги мы обрабатываем через фотошоп.

Как сжать фото в редакторе FastStone Image Viewer?

Для примера, опишем процесс кадрирования изображения в пределах границ документа в программах FastStone Image Viewer и Paint.

Внимание! Для большинства случаев достаточно откадрировать изображение в пределах границ документа, и сжать вес файла. Если же в требованиях будет указано ещё и определенное разрешение в точках на дюйм, то для этой операции лучше всего использовать графический редактор - фотошоп

Итак, допустим мы отсканировали или сфотографировали документ. Открываем изображение через редактор FastStone Image Viewer. Необходимо обрезать область изображения в пределах границ документа.

Рис. 8. Как обрезать фото документа в редакторе FastStone Image Viewer

На исходном файле это не соблюдено (в нашем случае виден участок с поверхностью стола). В левой боковой панели инструментов FastStone Image Viewer, выбираем инструмент "Обрезка".

После этого, попадаем в окно инструмента, где необходимо будет выбрать желаемую область кадрирования, зажав левую кнопку мыши, и совершив ею поступательные движения, определив нужную область кадра.

Заказать обработку файлов ›

В результате, получаем окошко кадрирования, которое можно регулировать в режиме живого предпросмотра.

Зажимая специальные маркеры по периметру регулируемой области, подстраиваем область кадра таким образом, чтобы он был в пределах границ документа. После чего нажимаем кнопку "Обрезать" в правом нижнем углу интерфейса.

Рис. 9. Кадрируем изображение в пределах границ документа

Следующим шагом, необходимо выполнить не менее важную часть редактирования, а именно - изменение технических характеристик файла.

Для этого в панели инструментов FastStone Image Viewer выбираем "Изменить размер/DPI", после чего нам станет доступно окно изменения параметров.

Рис. 10. Инструмент изменения размеров и разрешения фото под требования Госуслуг

В графе разрешения необходимо выставить значение от 300 dpi до 450 dpi, а в поле размера выставить значение в зависимости от индивидуальных параметров файла. Если он большой, то уменьшаем размер, а если маленький, то соответственно, наоборот увеличиваем.

Если файл уже имеет требуемый вес, и нужно только откадрировать изображение, то это можно быстро сделать через простенький редактор Paint, по умолчанию установленный на всех версиях операционной системы Windows.

Заказать обработку файлов ›

Как изменить размер документа для Госуслуг в редакторе Paint (Пейнт)?

Этот способ поможет, в случае если нужно только обрезать фотографию или скан до границ документа, без редактирования веса (объёма) файла. Соответственно, принимаем в расчёт, что вес фото уже правильный, то есть не превышает максимальное значение в 5 Мб (мегабайт), или 5120 Кб (килобайт).

Воспользуемся простейшим графическим редактором Paint (Пейнт).

Открываем файл через программу, и выбираем инструмент "Выделить":

Рис. 11. Кадрирование изображения в Paint

После активации инструмента "Выделить", зажимаем левую кнопку мыши, и выбираем область кадрирования примерно по контуру границ изображения документа.

Далее, станет доступно окно произвольной трансформации в котором дополнительно можно удобно отрегулировать границы кадра.

После завершения кадрирования, нажимаем кнопку "Обрезать". И далее, сохраняем файл в приемлемом для Госуслуг формате JPEG или PNG.

Рис. 12. Обрезка и сохранение фото документа для Госуслуг через Paint (Пэйнт)

Обратите внимание, что после отсечения лишних частей изображения, автоматически изменится и вес файла. А как мы помним, данный технический параметр является критически важным при загрузке на портал Госуслуг.

Поэтому, после операции кадрирования, в обязательном порядке перепроверьте именно этот показатель. Напомним вес (объём) файла по требованиям ведомства должен быть в пределах от 10 Кб до 5 Мб, а если быть точным, не более - 5100 Кб (в некоторых случаях допускается суммарный объём не более 10 Мб).

При внесении любых изменений в характеристиках сканкопии или фотографии, всегда проверяйте соответствие веса (объёма) файла требованиям портала Госуслуг

Имея даже минимальный пользовательский опыт редактирования фотографий в специализированных программах, можно быстро и без затруднений изменить все критически важные параметры скана или фотографии документа.

Однако, если вы испытываете с этим трудности, то можете заказать обработку у наших специалистов. Заказывая редактирование файлов через наш сервис, Вы получаете гарантию успешной их загрузки на портале www.Gosuslugi.ru.

Заказать обработку файлов ›

Как загрузить несколько файлов (страниц разворота паспорта, договоров, и других документов) на сайт Госуслуг?

При получении некоторых видов электронных услуг, требуется отправить сразу несколько сканов подтверждающих документов одним файлом. Как это сделать?

Самый простой способ - запаковать все сканы в один RAR или ZIP-архив, и отправить его.

Однако, не для всех видов услуг допускается подобный формат отправки. Поэтому, прежде чем объединять много файлов таким способом, поинтересуйтесь какой формат отправки подходит именно в вашем конкретном случае.

Обычно, эта информация представлена в окне, в котором необходимо вставить сканы или фото документов в электронное заявление на портале Госуслуг.

Рис. 13. Информационные подсказки сообщающие в каком формате можно прикрепить несколько файлов для отправки в Госуслуги. Также указан размер вложений, который не должен превышать - 3,5 Мб.

Если недоступна возможность загрузки документов в RAR или ZIP-архиве, то несколько разных файлов необходимо   сшить в один единственный. Это можно сделать при помощи вышеупомянутых графических редакторов, за исключением - Paint.

Заказать обработку файлов ›

Продемонстрируем процесс соединения нескольких страниц документа, в уже упомянутой программе FastStone Image Viewer. Предварительно поместим сканы в какую-то отдельную папку, чтобы впоследствии нам их легче было найти.

Открываем редактор, слева в окне древовидного меню, выбираем папку с нашими файлами. Выделяем мышью те из них, которые нужно соединить. После чего в меню "Создать" выбираем пункт контекстного меню "Создать ленту изображений".

Рис. 14. Как объединить несколько PDF или JPEG файлов в один, чтобы добавить их для отправки электронного заявления на портале Госуслуг?

Появится дополнительное окно, где будут видны все PDF или JPG файлы доступные для объединения. В этом же окне можно добавить дополнительные фрагменты будущего склеенного файла.

Для этого, можно воспользоваться соответствующей кнопкой "Добавить", а также, в случае необходимости можно задать размеры по ширине (высота  ленты будет зависеть от количества сшиваемых изображений).

Рис. 15. Сшиваем несколько сканов документа для Госуслуг в один файл

После того, как все необходимые изображения выбраны, нужно выставить в графе "Направление" значение "Вертикальное", и нажать кнопку "Создать".

Все изображения будут объединены в один графический файл. По умолчанию, система предложит сохранить его в формате JPEG, но при этом, будет выбор для преобразования в другие форматы, в том числе, и распространенные на Госуслугах - PDF и BMP.

Заказать обработку файлов ›

Таким образом, из нескольких разных изображений, мы получили один PDF или JPEG файл. Далее, остаётся только прикрепить документ в электронную форму на сайте Госуслуг.

По факту успешной отправки электронной заявки, портал уведомит, что - "Автоматизированные проверки пройдены, и заявка отправлена в ведомство". После чего, ожидайте изготовления документа.

Как показывает практика, в большинстве случаев, срок изготовления документа укладывается в одну рабочую неделю. Но может зависеть и от загруженности конкретно отдельного центра многофункциональных услуг. В случае задержки, о состоянии статуса заявки, всегда можно узнать по бесплатному номеру горячей линии портала Государственных услуг: 8 (800) 100 7010

В завершении, хотелось бы добавить, что в абсолютном большинстве случаев, если придерживаться требований ведомства к загружаемым файлам, то трудностей при их отправке не возникает.

Ужатые до нужных размеров файлы корректно отправляются как с телефона (будь-то андроид или айфон), так и с компьютеров и ноутбуков. Все шаги при заполнении электронного заявления сопровождаются нативными подсказками, в которых не трудно разобраться даже неопытному пользователю.

Если же у Вас, по тем или иным причинам, всё-таки не получается загрузить сканы или фотографии документов на Госуслуги, то обратитесь за помощью к специалистам нашего сервиса. Мы рады будем помочь по любым вопросам связанным с получением электронных услуг на портале.